ROB RUN 구매품을 받지 못했다면 Kefir의 첫 안내는 게임을 재시작하고 게임 내 우편을 확인하는 것입니다. 그래도 없으면 영수증을 첨부해 공식 지원에 문의하세요. 이 사이트는 거래를 조회하거나 계정에 아이템을 지급할 수 없습니다.
다시 구매해야 한다고 생각하기 전에 이 배송 지원 경로를 따르세요. 공식 글에는 정해진 배송 기한이 없으며 같은 상품을 다시 사면 누락된 거래가 해결된다고 하지도 않습니다.
재시작하고 수령 위치 확인하기
게임을 종료했다가 다시 열고 게임 내 우편을 살펴보세요. 조사 중인 거래와 연결된 아이템이나 배송을 확인합니다. 공식 안내는 우편을 명시하므로 착용한 외형이나 가방만 보는 것으로는 전체 수령 확인이 되지 않습니다.
무엇을 대략 언제 샀는지 기록하고 실제 우편 화면과 비교하는 것을 권합니다. 계속 없다면 같은 구매를 반복하지 말고 증거를 보관하세요. 이는 지원 준비 절차이며 거래가 어떤 방식으로 해결될지 보장하는 것은 아닙니다.
누락된 상품 확인하기
Kefir는 B-Coins를 능력치나 게임 진행을 바꾸지 않는 외형 아이템용 통화로 설명합니다. 결제한 상품과 사라진 게임 보상을 구분하세요. 모든 잔액이나 아이템 누락에 같은 규칙이 적용된다고 생각하지 말고 거래의 실제 상품 이름을 보고에 쓰세요.
B-Coins와 외형 아이템 공략은 구매 규칙을 설명합니다. 구매 영향에 관한 공식 글은 외형에만 영향을 준다는 구분을 뒷받침하지만 배송 기한은 정하지 않습니다.
Steam 영수증 찾기
Steam 구매 내역에서 해당 거래를 선택하세요. Kefir의 영수증 안내는 이어서 I would like to view or print the receipt for this purchase를 선택하도록 설명합니다. 해당 구매의 영수증을 보거나 인쇄하는 항목입니다. 영수증 사본이 이메일로도 발송된다고 안내합니다.
오래된 거래가 아니라 누락된 구매와 맞는 영수증인지 확인하세요. 지원에서 거래를 식별하는 데 필요한 정보가 보이는 사본을 보관합니다. 은행 알림만으로는 개발자 지침에서 요청하는 구체적인 영수증 문서가 되지 않습니다.
게임 UID 복사하기
ROB RUN에서 Esc를 누르세요. UID는 오른쪽 캐릭터 이름 아래에 표시되며 Copy UID로 클립보드에 복사합니다. Steam 비밀번호나 로그인 코드 없이 지원에 계정 식별자를 제공할 수 있습니다.
구매 설명과 영수증 옆에 UID도 준비하세요. 게임이 시작되지 않아 들어갈 수 없다면 식별자를 지어내지 말고 그 사실을 보고에 쓰세요. 별개의 접근 문제는 시작 및 오류 공략을 참고하세요.
공식 지원에 완전한 보고 한 건 보내기
유용한 보고에는 다음을 포함할 수 있습니다.
- 확인 가능한 경우 UID와 캐릭터 이름.
- 구매한 상품과 대략적인 거래 시간.
- Kefir가 요청한 Steam 영수증.
- 재시작과 우편 확인 후 달라진 점.
- 설명에 도움이 되는 경우 미배송 문제 스크린샷.
공식에서 먼저 요구한 증거는 영수증이며 나머지는 사례를 명확히 하기 위한 편집부 확인 목록입니다. 팬 공략 사이트가 아니라 Kefir의 ROB RUN 지원을 통해 보내세요. 결제 문서를 공개 포럼에 게시하지 마세요.
미배송과 다른 계정 문제 구분하기
Federal Raid 이후 게임 소유물이 사라진 것은 구매품이 배송되지 않은 것과 다른 문제입니다. 모든 소실을 같은 실패로 설명하기 전에 초기화 규칙과 비교하세요. 어느 쪽인지 모르겠다면 추측하지 말고 무엇이 언제 사라졌는지 설명하세요.
여기서는 환불 자격, 지원 답변 시간이나 자동 복원을 약속하지 않습니다. 그 판단은 해당 거래를 처리하는 플랫폼과 개발자의 몫입니다. 이 확인 목록의 실제 목적은 올바른 영수증과 계정 정보가 있는 지원 사례를 만드는 것입니다.