ROB RUN E-0101 / E-0110 означают неудачную загрузку конфигурации запуска, E-0102 касается заблокированных или поврежденных скачанных данных, а E-0201 означает потерю установленного соединения с сервером игры. Kefir предлагает различные первые проверки для этих сбоев, поэтому используйте точный код, а не универсальное решение по соединению.
Этот раздел охватывает сеть и скачивание. Он не предоставляет живого потока статуса серверов и не утверждает, что отдельный обрыв доказывает общий сбой сервиса разработчика.
E-0101 и E-0110: проверьте обычное подключение
Официальная первая проверка — ваше интернет-соединение, включая корректность загрузки веб-сайтов. Если обычный просмотр сайтов также не работает, это полезная информация, которую следует устранить до изменения установки игры. Если просмотр сайтов работает, запишите этот результат, а не предполагайте, что это доказывает доступность всех соединений с игрой.
Наше предложенное сравнение — отметить, произошёл ли сбой до входа в мир или после активной сессии. Это разделяет проблему с данными запуска от случая потери сессии, описанного ниже. Сохраняйте точный отображаемый код и приблизительное время для будущих отчетов.
E-0102: проверьте условия гостевой сети и фильтрации
Kefir идентифицирует гостевую сеть Wi-Fi со страницей авторизации, прокси и вмешательство антивируса или брандмауэра как возможные причины заблокированных или поврежденных данных при запуске. Перечисленные варианты включают попытку подключения к домашней сети без страницы входа, отключение прокси или временную приостановку сканирования HTTPS.
Начните с определения, какое из условий действительно относится к вашему подключению. Если вы можете протестировать доверенную домашнюю сеть, сравните запуск игры там. Для диагностики программ безопасности проверьте соответствующие настройки фильтрации и восстановите их после временного теста; не отключайте всю защиту на неопределённый срок. Запишите, какое сравнение изменило симптом.
E-0201: отличайте потерю сессии от сбоя при запуске
Этот код описывает игру, которая уже была подключена и не смогла восстановить соединение после его потери. Первые действия разработчика — проверить соединение и перезапустить ROB RUN. Это другая точка отказа по сравнению с загрузкой начальной конфигурации.
После перезапуска уточните, можно ли войти в сессию и повторяется ли тот же разрыв соединения. Успешный перезапуск не позволяет определить, что произошло с имуществом во время прерывания. Для утерянного прогресса обратитесь к руководству по вайпу и потере прогресса, а не делайте выводы о состоянии аккаунта на основе кода сети.
Источник для сетевых ветвей: руководство по кодам ошибок разработчика.
Определите, когда нужен другой способ проверки
Проверка файлов особенно актуальна для E-0124 при загрузке ресурсов и для других групп кодов в полной таблице. Сообщение об устаревшем клиенте также требует ветви обновления, а не повторных изменений сети. У ошибок авторизации есть отдельная последовательность проверки Steam/EOS.
Для проблемы загрузки или зависания без кода ошибки, Kefir отдельно рекомендует перезапустить игру и Steam, проверить драйверы графики и проверить файлы Steam. Используйте эти общие проверки, когда они соответствуют симптому; они не доказывают, что каждый сбой сети — это поврежденная установка.
Источник: загрузка и зависания.
Проверяйте уведомления о техническом обслуживании перед изменением установки
Для проверки текущих техработ используйте список объявлений и расписания новых серверов. Он различает сообщение оператора, открытие нового мира и локальную ошибку. Если подходящее объявление не подтверждает перерыв, запишите точный код и используйте его ветку на этой странице.
Отправьте поддержке воспроизводимое описание
Включите код, время, произошёл ли сбой при запуске или во время сессии, тип соединения и любые сравнения с прокси/фильтрацией, которые вы провели. Если доступно, включите UID из меню Esc и скриншот. Не включайте пароли, коды входа и любую другую частную информацию о сети в отчет.
Здесь не утверждается никакое правило порт-форвардинга, сброс маршрутизатора, глобальный сбой или гарантированное восстановление. Цель — определить документированный путь и предоставить официальной поддержке конкретные доказательства, когда первые проверки не решают проблему.
Готовы к следующему заходу?
После обновлений проверяйте официальную справку: правила могут измениться.
Официальная поддержка ↗