ROB RUN E-0101 / E-0110 はスタートアップ設定のダウンロードに失敗したことを示し、E-0102 はダウンロードデータが遮断または損傷したことを示し、E-0201 はゲームサーバーとの接続が失われたことを意味する。Kefir はこれらの失敗に対して異なる最初のチェックを提供するため、一般的な接続問題の解決ではなく、正確なエラーコードを使用するべきである。
このページは、これらのネットワークおよびダウンロードの分岐について対応している。リアルタイムのサーバー状態フィードを提供したり、特定の切断が開発者全体のダウンタイムを証明するという主張はしていない。
E-0101 および E-0110：通常の接続性を確認
公式が最初に勧める確認はインターネット接続であり、ウェブサイトが正常に読み込まれているかを含む。通常のブラウジングが失敗した場合、その情報はゲームのインストールを変更する前に解決する上で有用である。ブラウジングが正常であれば、その結果を記録すべきであり、すべてのゲーム接続が正常であると仮定してはならない。
我々が提案するのは、失敗がワールドに入る前に起こったか、アクティブなセッション中に起こったかを記録することである。これはスタートアップデータの問題と、以下に示されるセッションの喪失のケースを分離する。すべての報告で表示された正確なエラーコードと、概算の時間も記録する。
E-0102：ゲストネットワークおよびフィルタリング条件を確認
Kefir はゲストWi-Fiが認証ページを表示する場合、プロキシやアンチウイルス/ファイアウォールの干渉がスタートアップデータが遮断または損傷した原因である可能性を示している。リストされた選択肢には、サインインページのない家庭の接続を試す、プロキシを無効にする、またはHTTPSスキャンを一時的に停止するなどが含まれる。
まず、実際に適用されている条件を特定する。信頼できる家庭ネットワークをテストできる場合、同じゲームの起動をそのネットワークで比較する。セキュリティソフトの診断では、関連するフィルタリング設定を確認し、テスト後に復元する。すべての保護を無期限に無効にしないでください。どの比較が症状を変化させたかを記録する。
E-0201：セッションの喪失とスタートアップ失敗を区別
このコードは、すでに接続されていたゲームが接続を再確立できなかったことを示している。開発者の最初の対応は接続を確認し、ROB RUN を再起動することである。これは初期設定のダウンロードに起因する問題とは異なるポイントである。
再起動後、セッションに入れるかどうか、同じ切断が繰り返されるかどうかを確認する。成功したリスタートは、中断中に所有物がどうなったかを特定するものではない。進捗が欠落した場合は、ワイプおよび進捗喪失ガイドを参照するべきであり、ネットワークコードだけからアカウントの結果を推測してはならない。
他のワークフローが適用される場合を認識する
ファイル検証ステップは、E-0124 のアセットロードおよび全コード一覧内の他のコードファミリーに特に関連している。クライアントが古いという表示には、ネットワーク設定を繰り返し変えるのではなく、更新の手順が必要です。認証エラーは独自の Steam/EOS ワークフローを持つ。
ロードまたはフリーズの問題がコードなしの場合、Kefir はゲームとSteamを再起動し、グラフィックスドライバーをチェックし、Steam ファイルを検証することを別途推奨している。症状に合致する場合にそれらの一般的なチェックを使用するが、すべてのネットワーク障害が破損したインストールであるとは言えない。
インストールを変更する前にメンテナンスの通知を確認する
現在のメンテナンス情報はサーバー告知と新規サーバー予定の確認手順を使います。運営の告知、新しいワールドの開設、個別エラーを区別します。一致する告知で中断を確認できなければ、正確なコードを記録してこのページの該当分岐を確認してください。
サポートに再現可能な説明を送信する
コード、時間、失敗がスタートアップ時かセッション中に起こったか、接続タイプ、および行ったプロキシ/フィルタリングの比較を含める。利用可能な場合、UID をEsc メニューから取得し、スクリーンショットも含める。パスワード、ログインコード、無関係な私的ネットワーク情報は報告に含めないでください。
ポートフォワーディングルール、ルーターのリセット、グローバルダウンタイム、または確約された修復はここに主張されていない。目的は、記載された分岐を識別し、最初のチェックで問題が解決しない場合に、公式サポートに具体的な証拠を提供することである。