公式のROB RUNヘルプセンターは、**https://discord.gg/robrun**をゲームのDiscord招待として発表しています。Discord自身のROB RUNコミュニティページも公式サーバーを示しています。公開元が案内するこの経路を使い、ゲーム名の付いたすべてのサーバーがKefirの運営だと決めつけないでください。
アカウント、購入、技術的な問い合わせに対して、公式サポートが求めている識別子と証拠を準備してください。このファンガイドはプレイヤーアカウントを確認したり、開発者を代表して取引を解決したりすることはできません。
公式Discord招待を開く
Kefirの連絡およびコミュニティ記事に記載されている招待に従って、ROB RUNのDiscordへ参加するください。Discordゲームディレクトリはコミュニティの信頼性を確認する別の方法を提供しています。
招待が失敗した場合、公開元の最新連絡記事に戻り、その宛先を比較してください。有効期限が切れたり、利用できない招待は、関係のないファンサーバーを代用して「公式」と呼ぶことで解決すべきではありません。このページは招待の有効期間を保証したり、未検証のチケットチャネル構成を説明していません。
作業に必要なチャネルを選ぶ
| 何が必要か | 記載されたルート |
|---|---|
| 公式コミュニティおよびディスカッション | 公開元リンクのDiscord招待 |
| 公式なゲーム情報 | 公式Steamストアおよび開発者ニュース |
| サポートケース | 公式ヘルプセンターに記載された連絡方法 |
| ゲーム固有のトラブルシューティングの回答 | 関連する公式FAQ、問い合わせを進めるための証拠を含む |
連絡FAQにはゲームの公式ソーシャルアカウントもリストされています。公開されたサポートメールは[email protected]です。これは開発者ヘルプページからのアドレスと見なされ、配達や応答時間のテストはここでは述べられていません。
リリース情報については、Steamストアを使用し、コミュニティディレクトリのメタデータが最新であると仮定するのは避けてください。公式コミュニティの信頼性があるからといって、ディレクトリが表示するすべての項目がリリース情報の最良のソースであるとは限りません。
あなたのUIDを確認しコピーする
ROB RUNでEscを押してください。Kefirは、キャラクター名の下に右側にUIDが表示されていると述べており、Copy UIDはそれをクリップボードに保存します。これにより、サポートにケースを提出する際に、Steamパスワードや認証コードを必要とせずに識別子を提供できます。
起動問題により、その画面にアクセスできない場合、その制限を説明し、エラー画面を含めてください。識別子を作り上げたり、別のプレイヤーのUIDを送ったりしないでください。エラーコードガイドは起動、アカウント、アンチチート、入力の失敗を分離するのに役立ちます。
問題に合致する証拠を準備する
バグ報告の場合、Kefirは問題が発生する前までに何をしていたか、スクリーンショットまたは動画を尋ねています。クラッシュの場合、その指示はPCスペック、説明、エラーテキストを求めており、予期しない進行消失では、Steamアカウントとワイプの発生を確認したうえで、UID、プレイヤー名、おおよその発生時刻を伝えます。
購入が届いていない場合、領収書が重要です。購入・配達チェックリストに従って、アイテムが欠けているという曖昧なメッセージを送るのではなく、領収書を送ってください。ワイプガイドは通常のサイクルリセットを別途扱っています。
私たちが推奨する報告フォーマットは、何が起こったか、いつ、どのサーバーで、正確なエラーテキスト、関連する識別子、証拠、すでに試したステップです。このフォーマットは開発者の要望を整理しますが、診断や復旧を保証するものではありません。
Discordアクセスとゲームパーティは異なります
コミュニティに参加することは、キャラクターを友人のゲームサーバーに移動させるものではありません。ゲーム内パーティ招待が友人が別のサーバーにあると表示した場合、記載されたPrisonサーバー切り替え手順を使用し、進行前に降伏の確認表示を確認してください。
アカウントおよび支払いの証拠は、公式サポートルートに保ってください。公開チャットに投稿しないでください。このガイドは、どのモダレーション決定、返金結果、アカウント回復も保証していません。