ROB RUNの起動またはフリーズに関する問題の場合、開発者の基本的なチェック手順から始めましょう：接続状態、ゲームおよびSteamの再起動、グラフィックスドライバーの更新、Steamのファイルの整合性チェック。ゲームがエラーコードを表示する場合、そのコードを使って関連する問題のカテゴリを特定した上で、関連のない設定を変更する前に、問題の種類を明確にしましょう。
以下のステップは、公式サポートのアドバイスを整理したものですが、すべてのクラッシュやパフォーマンス問題に一つの普遍的な解決策があるとは主張していません。
基本的なチェックを最初に実行
通常のウェブサイトが同じ接続経由で読み込まれているかを確認してください。Steamとゲームの両方を再起動し、更新を確認し、グラフィックスドライバーが最新であることを確認してください。Steamでゲームのプロパティ → インストールファイル → ゲームファイルの整合性を確認を実行します。
変更後には、症状が実際に改善されたかをテストしてください。私たちが推奨するアプローチは、修正を試行する前に正確なメッセージを記録することであり、多くの関連のない変更を繰り返して何が起こったかを忘れてしまうのを防ぐことです。
コードを問題のカテゴリにマッチング
| コード | 公式問題説明 | 初期対応 |
|---|---|---|
| E-0101 / E-0110 | 起動設定がダウンロードできない。 | 接続状態を確認。 |
| E-0102 | ダウンロードされたデータが遮断または破損された。 | ネットワークフィルターやキャプティブポータルを確認。 |
| E-0124 | アセット読み込みエラー。 | Steamファイルの整合性を確認。 |
| E-0201 | 既存のサーバー接続が失われた。 | 接続を確認し、再起動。 |
| E-0301 / E-0302 | クライアントが古すぎる。 | Steamを再起動し、更新を実行。 |
| E-0303 / E-0304 | データが破損または不一致。 | 10–15分待機し、プロキシを無効にし、確認および更新を行う。 |
| E-0401 | Steam認証に失敗。 | オンラインモードとアカウントを確認。 |
| E-0403 / E-0404 | Epic Online Servicesの認証問題。 | ファイルの整合性確認から始めましょう。 |
| E-0405 | Steamまたは必要なライブラリが遮断されている。 | 隔離項目を確認し、Steam経由で起動。 |
| E-0501 / E-0502 | Easy Anti-Cheatが正しく動作しない。 | Steam起動を用い、ファイルを確認。 |
| E-0601 | キーボードまたはマウスが検出されなかった。 | 物理キーボードとマウスを接続し、リモートセッションを避ける。 |
| E-0904 | 予期しない内部ゲームエラー。 | 再起動し、繰り返される場合はエラーメッセージを保持。 |
症状に応じたワークフローを使用
マウスを動かすときにフレームが落ちる場合、ポーリングレートとカクつきの確認を使用してください。この症状には独自の公式アドバイスがあり、エラーコードのカテゴリを特定するだけでは解決されません。
別のサーバーにある友人の場合、パーティ招待の解決方法を実行してください。支払い済みアイテムが届いていない場合、メール、領収書、UIDチェックリストを使用してください。クライアントの再インストールは、開発者が記載した配達サポートのルートではありません。
公式PC要件を確認
記載された2つの構成は、それぞれ64ビットのWindows 10以降、DirectX 11、インターネット接続、および20GBの空きストレージを要します。
| コンポーネント | 最小要件 | 推奨要件 |
|---|---|---|
| CPU | Intel i5-6600K / Ryzen 5 1600 | Intel i5-9600K / Ryzen 5 3600 |
| メモリ | 12 GB | 16 GB |
| GPU | GTX 1050 Ti / RX 580 / Arc A380 | RTX 2070 / RX 5700 XT / Arc B570 |
これらは開発者の指定した構成であり、フレームレートの目標を保証するものではありません。要件を満たすことは、個々の接続失敗の原因を特定するものではなく、ネットワークエラーがGPUが遅いことを示すものでもありません。
設定を変更する前にプラットフォームと入力を確認
現在のSteamリリースではWindows版がリストされています。プラットフォームおよびオンラインアクセスガイドは、その公開されたサポートと未検証のコンソール、携帯型端末、互換性層の仮定を分離しています。サポートに相談する際は、異なるオペレーティング環境を記録すべきであり、報告書に省略すべきではありません。
E-0601に関して、Kefirはゲームがキーボードやマウスを検出できず、リモートデスクトップやクラウドストリーミングセッションをよくある状況として述べています。ゲームを起動する前に、PCに物理キーボードとマウスを直接接続し、リモートセッション外でテストしてください。これは入力検出のチェックであり、一般的なFPS修正やコントローラーのマッピングがサポートされていることを証明するものではありません。
コードが継続する場合、接続された入力デバイスを記録し、同じ起動がローカルで失敗するかを確認してください。ドライバーのレジストリ変更や非公式な入力フックを代替してはいけません。公式エラーコード記事にこの分岐が記載されており、サポートされているクラウドストリーミング構成は提供されていません。
リセットと進捗の喪失を区別する
起動失敗ではなく所有物が消えた問題なら、まずFederal Raidが起きたか、意図したSteamアカウントを使っているか確認してください。ワイプガイドには、記載されたリセットおよび進捗の継承ルールが記載されています。
予期しない進捗の喪失が発生した場合、概算の時間と関連するサーバー情報を記録してください。私たちのアドバイスは、関連のない再インストールやクリーンアップを試行する前に証拠を集めるべきであり、それらの行動は、イベントがスケジュールされたリセットであったかどうかを確認するものではありません。
サポートに役立つ情報を送信
Escキーを押して、画面右側のキャラクター名の下にUIDを確認できます。Copy UIDボタンを押すと、そのUIDがコピーされます。この識別子、プレイヤー名、正確なコードまたはメッセージ、問題が発生した概算時間、およびその時に行っていたことなどを含めてください。
公式ROB RUNサポートセンターを使用してアカウント特定の調査を行ってください。このファンガイドはアカウント記録を確認したり、アイテムを復元したりすることはできません。開発者発表や公式Discordが必要な場合は、公式コミュニティ記事に掲載されているリンクを使用してください。
公式のDiscord招待、サポート連絡先、UID/報告チェックリストについては、公式コミュニティおよびサポートガイドを使用してください。Discord招待とゲームサーバー招待は異なる問題です。