Коды ROB RUN E-0501 и E-0502 означают, что Easy Anti-Cheat работает неправильно, повреждён или блокируется другим программным обеспечением. Метод диагностики Kefir предполагает запуск через Steam, проверку целостности файлов игры и перезагрузку ПК, при этом программное обеспечение безопасности рассматривается как возможный блокирующий фактор.
Ошибка запуска EAC сама по себе не является доказательством забаненного аккаунта. Запишите полное сообщение и выполните проверки запуска, описанные ниже, вместо того чтобы считать каждое сообщение от античита одинаковым результатом.
Убедитесь, что код относится к EAC
Прочитайте полное окно ошибки, включая код. Эта страница касается двух кодов E-050x, указанных в справочнике разработчика. Коды аутентификации, такие как E-0401 или E-0403, имеют другие проверки Steam/EOS.
Рекомендуется сохранить скриншот до закрытия окна. Если ошибка появляется только после определённого способа запуска или изменения программного обеспечения, также запишите этот контекст. Это доказательство для поддержки, но само по себе недостаточно для установления причины.
Запуск через Steam и проверка файлов
Используйте запись ROB RUN в вашей библиотеке Steam, а не запускайте произвольный исполняемый файл напрямую. Официальный материал об ошибке указывает на запуск через Steam. Затем используйте Свойства → Установленные файлы → Проверка целостности файлов игры, чтобы проверить установленный контент.
Kefir также рекомендует перезагрузку ПК в случае этих ошибок EAC. После выполнения соответствующих проверок запустите игру через Steam снова и сравните точное сообщение с исходным скриншотом. Если код изменился, вернитесь на центр кодов ошибок, а не предполагайте, что тот же способ исправления остаётся актуальным.
Тщательно проанализируйте блокировку программного обеспечения безопасности
Инструкции разработчика по EAC упоминают вмешательство антивирусов и включают остановку антивируса как шаг диагностики. Более контролируемый первый анализ — проверка отчётов о блокировке или изоляции для доверенной установки игры. Если вы решите протестировать временный шаг разработчика по отключению программного обеспечения безопасности, восстановите защиту после теста.
На этой странице не рекомендуется оставлять защиту отключённой, обходить EAC или устанавливать неофициальные заменяющие сервисы. Эти действия не являются теми же, что и восстановление официальной установки через Steam. Сохраняйте любые текстовые уведомления, имя файла и результат теста, чтобы поддержка могла оценить конкретный конфликт.
Источник: инструкции по E-0501 и E-0502.
Подготовьте отчёт по EAC
Отдельная статья Kefir по EAC требует скриншота и UID. UID можно найти, нажав клавишу Esc: он появляется справа под именем персонажа, с кнопкой Copy UID («Скопировать UID»). Если запуск не завершается до того, как становится доступным этот экран, сообщите поддержке, что его не удалось получить.
Добавьте, использовался ли Steam, завершена ли проверка целостности файлов, перезагружался ли ПК и сообщалось ли о блокировке со стороны программного обеспечения безопасности. Эти дополнительные сведения составляют наш список проверки. Не публикуйте учётные данные или приватные скриншоты в публичном треде по диагностике.
Источники: требования к поддержке EAC и расположение UID.
Знайте границы этого процесса
Easy Anti-Cheat — это система защиты от читов в игре, и разработчики утверждают, что использование читов может привести к постоянному бану. Исправление проблемы при запуске — это отдельная задача от оспаривания мер в отношении аккаунта. Эта инструкция не может проверять ни вашу установку, ни статус аккаунта.
Здесь не утверждается ни один команда восстановления сервиса, ни гарантированное решение, ни результат претензии на бан. Если путь запуска и проверки целостности файлов не сработал, следующим полезным шагом станет документированный отчёт в официальную поддержку.
Готовы к следующему заходу?
После обновлений проверяйте официальную справку: правила могут измениться.
Официальная поддержка ↗